Pièces jointes impossibles à ouvrir

Bonjour,

Trois personnes de ma famille n'arrivent pas à afficher les fichiers .jpg que leur envoie en pièces jointes.

ça fait longtemps que ça dure...

J'ai testé, tout d'abord, en les envoyant à moi-même sur d'autres adresses : pas de problème.

J'ai aussi testé en les adressant à Renard : pas de problème non plus.

Je croyais que Norton me jouait un sale tour : pareil avec Panda.

J'ai regardé du côté du MTU : peut-être...mais il faudrait que je teste plusieurs autres valeurs.

Deux personnes sont chez Wanadoo et une chez AOL.

Si je veux leur faire passer quelque chose, je suis obligé d'uploader sur le net.

Si ça vous dit quelque chose, faites-moi signe.

Merci

Salut Ortale

Quand tu dis qu'elles n'arrivent pas à ouvrir les jpg, qu'est ce qu'il se passe exactement quand elles essaient?
@+

Fais leur essayer ceci:

Dans Outlook/Outils/options/onglet Lecture, fais leur cocher la case: Télécharger les messages automatiquement lors de leur affichage dans le volet d'exploration.

Autre piste possible: Les fichiers jpg sont susceptibles de contenir des virus. Pour que les images jpg soient "ouvrables", décocher la case: Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement de pièces jointes susceptibles de contenir un virus..

A condition que ces personnes aient un antivirus, ça va de soi.

Mais je crois que depuis le SP2, il y avait aussi autre chose.

J'y retourne ...

Ben...rien ne se passe...ou alors ce sont des hieroglyphes.

Pas facile d'avoir des infos précises.

pffff....

J'ai essayé avec plein de valeurs MTU jusqu'à 1462 (après ça bloque) sur le routeur et 1500 sur le PC, et ça passe sur l'autre PC à chaque fois.

Comprends pas

Si ça venait du MTU, il y aurait des problèmes aussi pour la navigation, je pense ... (Mais je dis peut-être une bêtise ).
Pour un réglage fin du MTU (qui ne peut pas faire de mal) voir ici et là (Mais je suppose que tu avais trouvé des liens similaires).

Sinon, du coté des associations de fichiers, pour les jpg, tout baigne?

@+

Je vais voir...

J'ai demandé à une personne de me retourner le message qu'elle n'a pas pu lire...

Pour les jpg, apparemment, elles n'ont le problème qu'avec moi...

Ces images jpg, ce sont des photos (prises avec un numériques ou créées par toi avec un logiciel) ou ça le fait avec n'importe quelle image (trouvée sur le net par exemple)?

Elles sont grosses en taille?

Moi je suis chez Mamadou, si tu veux essayer de m'envoyer une image qui passe pas ...

@+

N'importe quelle image.

Je t'envoie ça. Donne moi ton adresse par MP.

C'est parti. 2 messages

J'ai reçu le 1er message dans Outlook et
1) Les images se sont affichées correctement
2) J'ai pu les ouivrir sans les enregistrer avec mon log par défaut (ACDSEE).

J'ai reçu les 3 autres messages dans Thunderbird et là, les images ne s'affichent pas et au moment d'ouvrir la pièce jointe, j'ai ça:



Donc, pas d'extension de fichiers.
Je vais essayer de les ouvrir en cliquant sur Parcourir.

@+

C'est un message d'erreur ça non ?

Je te renvoie le même. Essaye de l'ouvrir sur outlook.

... Et ça marche pas, même quand je cherche le prog ACDSee.exe dans Program Files: rien ne se passe.

Le compte de ce message n'est pas le même que le premier...

Serait-il possible qu'il soit HS ?

Bizarre quand même...

Je vais t'envoyer ces images sur le premier compte pour voir...

Pour l'envoi que tu viens de faire, reçu avec Outlook, les images s'affichent et s'ouvrent bien.
Je reçois le message en 4 fois et à la fin de la réception tout est regroupé dans un seul message.

Par contre, sous Thunderbird, je reçois 3 messages distincts.

Citation :

je reçois 3 messages distincts.

Tu arrives à les visualiser ?

En principe, à la fin de la réception, les paquets se regroupent pour pouvoir afficher le message en un seul morceau

Petit détail : tu as répondu "non" pour l'accusé de réception ?

Oui avec OE c'est ce qui se passe et je vois les images sans pb.
Par contre avec Thunderbird, le regroupement ne se fait pas et les PJ ne sont pas consultables.

Elles utilisent quel logiciel de courriers, les personnes chez qui ça coince?

@+

Citation :

tu as répondu "non" pour l'accusé de réception ?

Pour cet envoi, je n'ai pas eu de demande d'AR. Par contre pour le 1er envoi, j'en ai eu une et j'ai répondu oui.

Je vais leuir demander mais, à mon avis, elles utilisent les kits wanadoo et AOL.

Bonemine a écrit:

Citation :

tu as répondu "non" pour l'accusé de réception ?

Pour cet envoi, je n'ai pas eu de demande d'AR. Par contre pour le 1er envoi, j'en ai eu une et j'ai répondu oui.

Bizarre, ça aussi...

Des fois, ça marche et des fois non...

Attends ... Arrends ... Temps mort!

Je viens de recevoir un message de toi sous Thunderbird qui demande AR et où toutes les images sont consultables.

Heure de réception: 17h57
Corps du message: Les mêmes images depyuis le compte Ortale

T'as envoyé depuis un autre ordi?

Non, du même...

Comme je t'ai dit dans le mail, je me demande si ce n'est pas l'autre compte qui est naze...

Finalement, la piste du MTU me semble judicieuse: on dirait qu'il perd un peu ses billes parfois et qu'il n'arrive plus à recomposer le message dans son intégralité.

Pas sûr...

le seul compte qui fonctionne bien, ça a l'air d'être "ortale", l'autre, soit il ne s'affiche pas, soit il n'y a pas de demande d'AR.

Je voudrais fair un autre test. tu es d'accord ?

EDIT : j'ai bien reçu le retour d'AR